Pertanyaan Seputar Akun
Untuk mendaftar akun, klik tombol "Masuk/Daftar" di halaman utama, lalu pilih "Daftar". Isi formulir dengan nama lengkap, email, nomor telepon, dan password. Setelah itu, Anda dapat langsung menggunakan aplikasi.
Buka menu Setting > Ubah Password. Masukkan password lama Anda, kemudian masukkan password baru dan konfirmasi. Password baru minimal 8 karakter.
Buka menu Setting > Edit Profil. Klik ikon kamera pada foto profil, pilih foto dari galeri Anda, lalu klik "Simpan Perubahan". Format yang didukung: JPG, PNG (maksimal 2MB).
Pertanyaan Seputar Konsultasi
Pilih menu "Lawyer" di navigasi bawah, pilih lawyer yang sesuai dengan kebutuhan Anda, pilih paket konsultasi, isi formulir, lakukan pembayaran, dan tunggu konfirmasi dari lawyer.
Durasi konsultasi tergantung paket yang Anda pilih. Kami menyediakan paket mulai dari 15 menit hingga 60 menit. Pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Ya, semua percakapan konsultasi bersifat rahasia dan dilindungi. Data Anda hanya dapat diakses oleh Anda dan lawyer yang bersangkutan. Kami tidak membagikan informasi kepada pihak ketiga.
Jika lawyer tidak merespon dalam waktu yang ditentukan, permintaan konsultasi akan otomatis dibatalkan dan dana akan dikembalikan 100% ke akun Anda.
Pertanyaan Seputar Pembayaran
Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk: Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan Kartu Kredit/Debit.
Refund dapat diajukan jika: (1) Lawyer tidak tersedia/menolak - refund 100%, (2) Pembatalan H-1 oleh pengguna - refund 50%. Hubungi customer service untuk proses refund.
Ya, semua transaksi dilakukan melalui payment gateway yang tersertifikasi PCI-DSS. Data pembayaran Anda dienkripsi dan tidak disimpan di server kami.
Pertanyaan Lainnya
Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Email: support@qasus.id
- WhatsApp: +62 812-3456-7890
- Telepon: +62 812-3456-7890
Customer service kami tersedia Senin - Jumat pukul 08.00 - 20.00 WIB, dan Sabtu pukul 09.00 - 15.00 WIB. Untuk pertanyaan di luar jam operasional, silakan kirim email dan kami akan merespon di hari kerja berikutnya.
Setelah konsultasi selesai, Anda akan menerima notifikasi untuk memberikan rating dan review. Anda juga dapat memberikan review melalui menu Riwayat > pilih konsultasi > Beri Review.